1. Operator serwisu
PrawoHolandia jest prowadzona przez operator serwisu PrawoHolandia. Kontakt: strona Kontakt lub Panel Klienta; planowany adres kontakt@prawoholandia.nl zostanie aktywowany po podpięciu domeny, tel. +31 6 1650 2825. KvK: numer nie został jeszcze nadany (status przedrejestracyjny). btw-id: numer nie został jeszcze nadany. Niderlandy; publiczny adres przedsiębiorstwa zostanie wskazany po rejestracji działalności w KvK.
2. Charakter usług
PrawoHolandia świadczy usługi informacyjne, analityczne i dokumentacyjne dotyczące spraw związanych z życiem i pracą w Holandii. Usługi mogą obejmować analizę dokumentów, chronologię, terminy, ryzyka, warianty działania i projekty pism. PrawoHolandia nie jest kancelarią adwokacką i nie świadczy reprezentacji zastrzeżonej dla advocaat lub innego uprawnionego pełnomocnika. Gdy sprawa wymaga takiej reprezentacji, klient jest o tym informowany.
3. Zgłoszenie i zawarcie umowy
Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia. Klient przekazuje opis sytuacji i potrzebne dokumenty. Zakres płatnej usługi, cena i przewidywany termin są przedstawiane przed płatnością albo w panelu klienta. Umowa dotycząca płatnej usługi zostaje zawarta po zaakceptowaniu jej zakresu i ceny przez klienta.
4. Obowiązki klienta
Klient przekazuje informacje prawdziwe i istotne dla sprawy oraz zgłasza terminy wynikające z pism i decyzji. Należy przesyłać tylko dane i dokumenty potrzebne do realizacji usługi. Niepełne materiały mogą ograniczyć możliwość prawidłowej analizy.
5. Ceny i płatności
Cena jest wskazywana przed zapłatą. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Stripe. Konsultacja indywidualna na bezpiecznym czacie kosztuje 100 EUR, chyba że przed zakupem wskazano inną cenę. Cena pozostałych analiz i dokumentów zależy od zakresu konkretnej sprawy.
6. PrawoHolandia PLUS
PLUS jest płatnym dostępem członkowskim do funkcji, materiałów i korzyści oznaczonych jako PLUS. Nie oznacza nielimitowanych indywidualnych porad, analiz, projektów pism ani reprezentacji. Zakres usług kupowanych osobno pozostaje każdorazowo wskazany przed płatnością.
Aktywny PLUS daje 10% obniżki od ceny indywidualnej sprawy, dla której wycena została wystawiona w panelu klienta. Obniżka jest naliczana automatycznie przez serwer przy uruchomieniu płatności i jest widoczna klientowi przed przejściem do Stripe. Nie obejmuje automatycznie konsultacji, e-booków, opłat urzędowych, kosztów osób trzecich ani innych produktów, przy których wyraźnie wskazano odrębne zasady.
Plan miesięczny odnawia się co miesiąc do czasu rezygnacji. Klient może zrezygnować online; po rezygnacji dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu, z zastrzeżeniem dalej idących uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Plan 12-miesięczny jest opłacany z góry za stały okres 12 miesięcy i nie odnawia się automatycznie na kolejny rok. Ponowny roczny dostęp wymaga nowego zakupu. Ustawowe prawa konsumenta, w tym zasady odstąpienia, pozostają nienaruszone.
Jeżeli płatność cykliczna nie powiedzie się, Stripe może ponowić próbę pobrania należności. W czasie odzyskiwania płatności dostęp może być czasowo utrzymany, a po bezskutecznym zakończeniu procesu ograniczony lub zakończony.
7. Konsultacja na czacie
Konsultacja odbywa się w prywatnym czacie PrawoHolandia w zarezerwowanym przedziale czasu i wymaga zalogowania. Nie jest rozmową telefoniczną ani wideokonferencją. Termin zostaje potwierdzony po skutecznej płatności. Po zakończeniu historia rozmowy może pozostać dostępna w panelu w trybie tylko do odczytu.
8. Realizacja i terminy
Termin realizacji jest wskazywany przy konkretnej usłudze lub uzgadniany indywidualnie. Termin urzędowy, sądowy, bezwaar lub inny termin wynikający z dokumentu nie staje się automatycznie gwarantowanym terminem wykonania. Klient powinien zgłaszać pilne terminy możliwie szybko.
9. Wynik usługi i odpowiedzialność
Analiza opiera się na informacjach i dokumentach przekazanych przez klienta. PrawoHolandia nie gwarantuje określonego wyniku postępowania, decyzji organu, pracodawcy ani sądu. Celem jest uporządkowanie materiału, wskazanie ryzyk i możliwych działań oraz pomoc klientowi w podjęciu świadomej decyzji.
Szczegółowe zasady dotyczące charakteru usługi, odpowiedzialności klienta za terminy i wysyłkę pism, dokumentów, tłumaczeń, konsultacji, sytuacji pilnych oraz granic odpowiedzialności określa Ostrzeżenie o odpowiedzialności — wersja 30 sierpnia 2026, stanowiące część warunków korzystania z usług PrawoHolandia.
10. Odstąpienie i anulowanie
Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma 14 dni na odstąpienie. Jeżeli wyraźnie żąda rozpoczęcia usługi wcześniej, usługa może rozpocząć się przed upływem tego terminu. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia może być należna proporcjonalna zapłata za część już wykonaną. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono wymagane prawem warunki. Prośbę o anulowanie, zmianę terminu lub odstąpienie można przesłać przez Panel Klienta lub formularz zgłoszenia; po aktywacji domeny także na kontakt@prawoholandia.nl.
11. Reklamacje
Reklamację można przekazać przez Panel Klienta lub przez stronę Kontakt; planowany adres kontakt@prawoholandia.nl będzie dostępny po aktywacji domeny. Warto podać numer sprawy lub konsultacji i opisać problem. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.
12. Dane, poufność i AI
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dokumenty spraw są przechowywane w prywatnej przestrzeni. Narzędzia AI mogą wspomagać porządkowanie dokumentów, chronologii i wersji roboczych, ale nie podejmują samodzielnych decyzji wobec klienta. Materiał do indywidualnego wykorzystania powinien zostać zweryfikowany przez człowieka.
13. Prawo właściwe i zmiany regulaminu
Stosuje się prawo właściwe dla rzeczywistego miejsca prowadzenia działalności operatora, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Regulamin może być aktualizowany na przyszłość, w szczególności po rejestracji działalności. Do konkretnego zakupu stosuje się wersję przedstawioną klientowi przy zawarciu umowy.